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CCH
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Aviso Sobre No Discriminación


La discriminación está prohibida por la ley. El Plan de Salud de Contra Costa (Contra Costa Health Plan, CCHP) cumple con la legislación estatal y federal en materia de derechos civiles. El CCHP no discrimina, excluye a las personas o las trata de manera diferente debido al sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupos étnicos, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.

CCHP proporciona:

  • Asistencia y servicios gratuitos a personas con capacidad a fin de ayudarlas a comunicarse mejor, como por ejemplo:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Servicios lingüísticos gratuitos para personas cuyo idioma materno no es el inglés, como por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con el CCHP entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., llamando al 1-877-661-6230. Si tiene dificultades para escuchar o hablar, llame al 711. A solicitud, este documento puede estar disponible para usted en braille, letra grande, casete de audio o formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:

  • Contra Costa Health Plan
  • 595 Center Ave Ste 100, Martinez, CA 94553
  • 1-877-661-6230 (TTY 711)

CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA

Si considera que CCHP no le proporcionado estos servicios o lo ha discriminado injustamente de otra manera con base al sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, identificación de grupos étnicos, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, usted puede presentar una queja ante el coordinador de Derechos Civiles de CCHP. La queja puede presentarse por teléfono, por escrito, en persona o electrónicamente:

  • Por teléfono: Comuníquese con el CCHP entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m. al número 1-877-661-6230. O, si no puede escuchar o hablar bien, llame a la línea TTY/TDD al 711
  • Por escrito: Complete un formulario de queja o escriba una carta y envíela a: CCHP Civil Rights Coordinator, Member Grievance Unit, 595 Center Avenue, Suite 100, Martinez, CA 94553 o por fax al 1-925-313-6047
  • En persona: Visite el consultorio de su médico o CCHP y mencione que desea presentar una queja.
  • Electrónicamente: Visite el sitio web de CCHP en www.contracostahealthplan.org.

OFFICE OF CIVIL RIGHTS (OFICINA DE DERECHOS CIVILES) – DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA DE CALIFORNIA (CALIFORNIA DEPARTMENT OF HEALTH CARE SERVICES)

Si tiene Medi-Cal, también puede presentar una queja por derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Atención Médica de California por teléfono, por escrito o electrónicamente a:

  • Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si no puede hablar o oír bien, llame a la línea TTY/TDD al 711 (Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones).
  • Por escrito: Complete un formulario de queja o envíe una carta a:
     Deputy Director, Office of Civil Rights
     Department of Health Care Services, Office of Civil Rights
     P.O. Box 997413, MS 0009
     Sacramento, CA 95899-7413
    Los formularios de queja están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx
  • Electrónicamente: Envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov

OFICINA DE DERECHOS CIVILES (OFFICE OF CIVIL RIGHTS) – DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE EE. UU. (U.S. DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES)

Si cree que ha sido discriminado por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, usted puede presentar una queja por derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. por teléfono, por escrito o electrónicamente a:

  • Por teléfono: Llame al 1-800-368-1019. Si no puede escuchar o hablar bien, llame a la línea TTY/TDD, al 1-800-537-7697.
  • Por escrito: Complete un formulario de queja o envíe una carta a:
     U.S. Department of Health and Human Services
     200 Independence Avenue, SW
     Room 509F, HHH Building
     Washington, D.C. 20201
    Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
  • Electrónicamente: Visite el Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

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